Современные провайдеры предлагают широкий спектр услуг для связи. Достаточно использовать Ростелеком номер, чтобы получить консультацию или оформить заявку на подключение.
Помимо обычных телефонных номеров, существуют и виртуальные номера — популярный маркетинговый термин, обозначающий услуги связи, не привязанные к конкретному устройству или месту. Такие номера часто связаны с сервисами на основе VoIP (технология передачи голоса через интернет), которые помогают бизнесу расширять аудиторию. Однако само слово «виртуальный» используется неоднозначно и нередко вызывает путаницу.
Что такое «виртуальные номера» и настоящие ли они?
Да, «виртуальные номера» — это полноценные телефонные номера. Обычно под этим термином подразумеваются VoIP-номера, столь же реальные, как и любые другие. В течение своего жизненного цикла любой номер может переходить между различными типами услуг и сетей — от традиционной телефонии до IP-телефонии.
Важно понимать, что выражение «виртуальный номер телефона» не несёт технического смысла и используется скорее в маркетинговых целях. Оно не объясняет, какие именно функции или возможности предоставляет услуга. Поэтому, сталкиваясь с этим понятием в рекламе, следует уточнять детали — например, поддерживаются ли звонки через интернет, переадресация или интеграция с CRM-системами.
Распространённые заблуждения
Хотя «виртуальные номера» не всегда означают VoIP-сервисы, устойчивое смешение этих понятий может вводить пользователей в заблуждение.
Использование номера в VoIP- или интернет-сервисах не делает связь автоматически анонимной или менее надёжной. Как и при традиционной телефонии, пользователи и провайдеры обязаны соблюдать местные, федеральные и международные законы. Это особенно касается правил телемаркетинга, борьбы с мошенничеством и защиты персональных данных. Регулирующие органы рассматривают IP-телефонию так же серьёзно, как и классическую связь.
Преимущества гибких коммуникационных решений
Сервисы, позволяющие компаниям работать в разных городах и странах без необходимости физического присутствия, играют огромную роль в современном бизнесе.
Такие решения обеспечивают гибкость и экономию, позволяя организациям обслуживать клиентов по всему миру. Возможность использовать локальные VoIP-номера для общения с клиентами через различные устройства и из любых регионов стимулирует инновации и повышает ценность коммуникаций — как для компаний, так и для их клиентов.
Основные типы VoIP-номеров (часто называемых «виртуальными»)
Современные компании могут выбирать между двумя основными типами VoIP-номеров — в зависимости от своих задач и потребностей.
1. Локальные VoIP-номера
Локальный VoIP-номер не привязан к конкретной телефонной линии или адресу. Он позволяет организовать IP-коммуникации в разных городах без открытия филиалов. Это экономичный способ установить контакт с клиентами в нужных регионах: привычный код города вызывает доверие и упрощает процесс звонка.
2. Бесплатные VoIP-номера (Toll-Free)
Бесплатные номера дают клиентам возможность звонить в компанию без оплаты — независимо от их местоположения. Как правило, такие номера начинаются с кодов 800, 888, 877 и других. Они также не связаны с конкретной линией или местом, обеспечивая высокую гибкость.
Звонки и сообщения на такие номера позволяют бизнесу централизованно обрабатывать запросы клиентов из любой точки мира. Подобные номера формируют профессиональный имидж, упрощают коммуникацию и повышают уровень удовлетворённости клиентов.